联合国国际劳工组织（ILO）宏观经济政策负责人和工作单位负责人埃克哈德·恩斯特（Ekkehard Ernst）表示，制造业并不能从AI获利最多，至少在发达国家没有，也不会遭受预计的消亡。受影响最大的工作是服务业，例如建筑，医疗保健和商业。恩斯特先生说：“失去工作不仅仅在于失业，还在于如何改变工作，这些部门的员工将在其配置文件中添加新任务，同时还要受到其他计算机和机器人的支持。”印度孟买国际劳保展览会OSH INDIA

AI算法所取代的任务类型是例行的重复性任务，需要花费大量时间，并且可以通过机器和机器人更轻松，更有效地执行，从而使人们专注于人际交往，社交和情感技能。例如，银行出纳员就是由于AI导致工作变更但没有裁员的一个例子。典型的出纳员将较少的时间集中在诸如付款等交易上，而将更多的时间用于帮助客户满足其总体财务需求和客户忠诚度。

恩斯特说，在发展中国家，最受益的领域是农业。人工智能已经在帮助农民弄清天气或获取最新的市场价格。例如，在撒哈拉以南非洲地区，部分与联合国粮食及农业组织（FAO）合作创建的移动应用程序可以识别农作物害虫，例如秋季粘虫。“我们今天需要的是使人们习惯于使用数字技术，这样他们就不会与机器交互，与他们说话，将它们用作普通工具，就像有人在用汽车或斧头一样，没有障碍，恩斯特先生说。

恩斯特表示，技术的进步取决于消费者和企业是否要求通过新技术实现产品和服务。这部分地意味着工人是否具有实施变更的正确技能，以及消费者是否愿意。改变消费者口味的一个例子是在线购买。恩斯特（Ernst）先生预测，虽然实体店的数量可能会减少，但他们会重塑自我，增加服务以改善客户体验，而且不会消失。印度孟买国际劳保展览会OSH INDIA

从历史上看，技术进步创造了新产品和新市场。20世纪初，汽车使马运输业停滞了，但为汽车的制造和维修创造了更多的就业机会。最近，随着1990年代之前还不存在的智能手机的诞生，手机应用程序开发人员成了一项实际工作。联合国经济和社会事务部（UN DESA）对AI的最新研究预计，该技术将对劳动力市场和不平等产生“深远影响”，但是这条道路并没有预先设定，可以由当地的政策来决定。 ，国家和全球级别。

该报告的合著者，经济和社会事务部经济分析和政策司的Matthias Bruckner说：“仅仅因为一项工作可以自动化，并不意味着就可以。”他指出，人类可能会比机器更高效，更便宜。该报告除了指出廉价的人工外，还指出缺乏必要的技能，较差的能源基础设施和宽带以及运输网络，这就是为什么没有在全球范围内使用自动化的原因。还有法律和法规问题。例如，要在医疗保健中大规模部署AI，必须决定是由医生还是由AI负责医疗事故索赔。

主要作者得出结论，当前的技术突破不仅会影响劳动力市场和收入不平等，还会影响更广泛的社会变革。他们说，其规模仍然未知。他们敦促各国政府和联合国积极影响程序，在可能的情况下扩大社会保护，并采取适当和灵活的监管和法律政策，并提高国家的创新能力。他们总结说：“技术进步不应被用作不采取政策的借口，而应被视为寻求更好解决方案的动力。”印度孟买国际劳保展览会OSH INDIA