无论是大火，大雨引起的洪水还是黑客攻击导致的IT故障：在危机管理方面，联邦政府，州，市和直辖市实际上与蓝光组织和公司在同一条船上。工业公司也需要密切注意紧急情况，以保护生产和业务流程并最大程度地减少经济损失。为了在案件发生时做出正确的决定，必须紧密联系有效的机构，受过良好教育的人员和高效的技术。德国杜塞尔多夫国际工业安全及劳保展览会A+A 2019将于11月5日至8日在杜塞尔多夫展示有关该主题的新方法和当前趋势。

巴黎圣母院的大火使欧洲处于悬念状态。在巴黎，消防部门在大约四个小时后成功地限制了大教堂在木质屋顶上的火势，尽管受到热，烟尘和消防水的损害，但仍节省了宝贵的艺术品和丰富的室内装饰。杜塞尔多夫汉高消防队总监RaimundBücher说：“这仅归功于巴黎消防局的组织危机管理。” “物体的尺寸无疑是特别的挑战之一。此外，认识到不可替代的文化资产正处于危险之中，需要采取特殊的保护措施。值得庆幸的是，大火时大门已经关闭，因此灾难没有影响到人们。”

为复杂的需求做好准备，在这种情况下，有效的危机管理需要一支协调一致的团队，并具有透明的领导结构，先进的安全设备和强大的技术工具。BYK-Chemie公司技术负责人Norbert Jetten说：“即使没有为每种可能的情况做准备，其目的也是为案件做好准备。” “要求很复杂：毕竟，能够以与黑客攻击或自然灾害的影响相同的方式处理企业内部的火灾或材料泄漏，这一点很重要。”

明确定义的任务，关键是一个团队，每个人都知道该怎么做。“取决于公司的规模，其中涉及固定的职能区域或部门，” Currenta消防负责人Stephan Hummel报告。该公司是Chempark的经理和运营商，在勒沃库森，多马根和克雷费尔德设有三个分支机构。那些在内部和外部传递信息的人与对事件的分析一样确定。对人类和环境存在哪些危险，哪些区域受到影响，预后如何？在这些情况下，这些问题需要尽快加以澄清。这还取决于诸如人口预警和信息，安全计划以及所需的人力和技术资源等措施。

在杜塞尔多夫举行的德国杜塞尔多夫国际工业安全及劳保展览会A+A 2019上，危机管理将是五场简短演讲的重点。其中包括对中小企业安全的重要性，数字化以及社交媒体在危机沟通中的作用。专家在德国消防促进协会vfdb的展台上，准备与贸易参观者进行对话。代表包括Currenta，汉高和德国的Werkfeuerwehrverband。

所谓的多用户位置越来越认识到紧密联网的优势。像Currenta这样的大公司将多个站点与多个安全中心相连。相同的计算机程序可促进通信，协调的流程和流程可确保概览。借助最新的控制中心软件进一步优化服务-这样，将来可以更快地履行法定报告义务，并简化组织过程以及整个信息和部署管理。

机器人，无人机，现代消防车，如果在发生火灾或自然灾害的情况下对人类来说太危险时，机器人将使自己变得有用。就像2017年7月在马斯特里赫特（Marastricht）南部的泥泞洞穴中发生的大火。一个农夫在那儿储存了干草，干草已经着火了。由于倒塌的危险，助手们无法进入洞穴。亚琛市的一个消防队在勒沃库森的Chempark工厂的一个消防队中要求使用一种遥控机器人。这种特殊的装置从内部提供了重要的图像，通过这些图像，人们可以了解火势。

无人机在事件评估或设施持续监控中也发挥着越来越重要的作用。Currenta-Chempark＆Sicherheit（CPS）的安全主管Joachim Beyer解释说：“在高海拔或难以到达的区域进行记录非常容易。“我们定期使用无人驾驶飞机进行检查飞行，热成像，并使用它们收集数据以优化设施。”

在Currenta，将于2019年底使用德国特有的涡轮消防车。一个高性能的发电厂会产生细小的灭火雾，其喷雾宽度可达150米，据说有助于化学工业中的工业火灾。“减少灭火剂，减少水产生同样的效果-这有助于提高消防部门的可持续性和性能，” Hummel总结道。

数字助手和自主技术，借助数字化，可以越来越多地确定危机的原因。根据危机导航员-危机研究所（Institute for Crisis Research）于2019年进行的一项调查，该研究所是基尔大学的一个分支机构-危机管理人员越来越担心数据完整性泄露，停电，IT中断，暴风雨和在线抗议。同时，越来越多的数字产品和技术为综合信息和优化组织提供了新的机会。借助新的数字工具，可以迅速获得并保持信息主权。关于存储的文本模块可以在几分钟内发布新闻稿。借助警报服务器，单击鼠标即可通知危机人员。

Hummel预测：“对未来的展望会带来自我控制的无人机，它们会独立发出声音。” 他说：“自走式车辆将有可能在部署地点的途中以时间优化的方式评估信息。人工智能无疑将在例如勘探系统中开拓全新的潜力。“外骨骼，即稳定和支撑力的元件，也有望改善保护功能，并带来新的应用，例如解除更大的负载。

有时，只有纸笔和彩色铅笔才有帮助：传统的辅助工具继续在处理损坏情况中发挥重要作用。BYK技术总监Jetten说：“纸和彩色标记仍然很受欢迎。” “它们可供所有人使用，即使断电也能正常工作。网络攻击在哪里威胁着服务器，哪些区域有火灾或物质泄漏的危险，例如自来水，污水或电力线。可视化是至关重要的，因此每个人都可以立即看到事件对公司或环境的影响。“情况图上的交流也很重要：它应该清晰，可理解并且没有猜测。

中小企业的新义务，2018年8月提交的新DIN ISO 22320标准（安全和弹性-损害事件管理组织指南）的草案也给中小型企业带来了危机管理方面的负担。汉高消防主管RaimundBücher说：“将来，要获得认证的公司必须证明他们具有适当的组织结构并雇用了合格的人员。” “为此，当然可以使用预算。”

危险因素人，当肾上腺素处于危险之中时，其行为会受到损害。大脑似乎只呆滞了-不再出现理性的思维模式，记忆力下降，难以采取周到的行动。人们做某事的次数越多，可以解决混乱阶段的速度就越快。Jetten说：“连续练习训练了即使在有危险的情况下也可以迅速调用的例程。” 因此，他与同事一起进行了所谓的“巡回训练”。这是指在工厂场所建立的具有不同要求的现实练习。“职位上的角色变化提高了人们对相同情况下不同观点的认识。

使人口敏感，但是危机并没有在工人面前摆下。“仅标准，法规和内部实践无济于事。增强民众的敏感性非常重要，以使他们在紧急情况下能够正确地做出反应”，RaimundBücher强调说。因此，自2018年以来，在北莱茵-威斯特法伦州，全国范围内的沃恩塔格。在这时，警报器被测试并通过例如警告应用程序Nina'（联邦政府的紧急信息和新闻应用程序）发送警报警报。

还在全国范围内进行演习。专家解释说：“LÜKEX代表“跨境危机管理演习”。“实践活动的目的是改善对国家危机的管理。”政府和州一级的组织参与其中。消防队和组织，例如德国红十字会，马尔特瑟救济服务处或阿尔贝特·萨马里特外滩组织，经常为紧急情况提供训练，它们是向广大民众通报信息的重要帮助者。危机管理-一个几乎无限的主题。专家将在德国杜塞尔多夫国际工业安全及劳保展览会A+A 2019上提出问题和讨论。一方面很明显只有找到共同解决方案的意愿才能处理危机。