一家经销商贸易组织提出四项投诉，指该服务违反了《加州汽车法》所规定的州特许经营法和消费者保护法的规定，因此，加州汽车部正在对沃尔沃的沃尔沃汽车护理计划进行调查。 该州的新机动车委员会于8月15日一致投票通过，指示DMV对沃尔沃汽车的Care进行调查，并在180天内就其调查结果发表书面报告。如果发现任何违规行为，则可能导致对该汽车制造商的DMV许可证进行纪律处分。 加利福尼亚新车经销商协会认为，沃尔沃汽车关怀组织通过鼓励客户完全绕开特许经营权，在沃尔沃汽车与经销商之间形成竞争。

它还声称该程序没有向特许经营者发出有关该程序的书面通知；不公平地将备受追捧的车辆分配给沃尔沃参与计划的经销商首选的“护理”，而以非参加计划的经销商为代价；并通过隐瞒沃尔沃汽车和捆绑服务的实际成本，直接收取客户押金并让经销商负责归档所有DMV文书来破坏对付款包装的禁止。 在今年早些时候提交的法律请愿书中，经销商组织引用了2018年洛杉矶车展，其中沃尔沃没有显示任何车辆，而是显示了电子横幅，上面写着“订阅，不要购买”和“不要购买我们的汽车”。它声称，将沃尔沃关怀服务定性为订阅服务“是一种聪明的，但非法的营销手段”。

加利福尼亚新车经销商协会主席布莱恩·马斯（Brian Maas）在一份声明中说：“这只是确保制造商，尤其是沃尔沃停止与特许经营商业务伙伴联系以试图直接零售车辆的第一步。” “特许经营法的存在是为了保护经销商免受这种行为的侵害。 “我们的经销商成员支持创新，包括基于订阅的模式，但我们反对违反法律。” Autoblog从沃尔沃发言人那里收到了有关沃尔沃Care的以下声明：“沃尔沃汽车美国致力于与我们的零售商一起开发沃尔沃Care，以提供与传统租赁和融资并行的订阅灵活性。我们将继续改善计划，很快将使零售商能够完成订购购买并提供即时车辆交付。”

该公司告诉《汽车新闻》，自从经销商那里获得反馈以来，沃尔沃已经改变了Care。 沃尔沃（Volvo）在2017年洛杉矶车展上宣布了其Care by Volvo订阅服务，并将其与XC40的2018年春季发布联系在一起，后来又表示，仅在提供该服务的前四个月就售出了预计年的订购额，造成XC40跨界车供应的瓶颈。该程序现在还可以访问XC90，XC60，S60轿车和V60越野车。 沃尔沃的Care服务24个月的月付款在700美元至800美元之间，其中不包括500美元的押金。它具有在12个月后切换到其他车型的能力，包括保险，维护和每年15,000英里的上限。 有关车辆订阅服务的详细信息，请查看《 Autoblog的完整指南》。