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美国佛罗里达水疗SPA展览会 IECSC Florida赢回产品销售的 5 种方法

来源：网络

时间：2025-11-17 17:08 分类：个人护理

持证美容师、Chic MD旗下The Skin Bar的老板Helen Coquin分享了一些技巧，帮助您停止因在线购物车而失去销售额，同时开始建立更强大、更忠诚的客户关系。

如果你曾经花了一个小时把你的专业知识倾注到客户的皮肤上，推荐了完美的养生法，然后看着那笔交易在当晚晚些时候消失在亚马逊的黑洞里，那么你并不孤单。每位美容师和水疗中心老板都感受到了免费咨询的刺痛，却失去了本应随之而来的收入。

事实上，你的客户通常并不想损害你的业务。他们很忙，他们认为自己足智多谋，有时他们只是没有意识到在哪里买东西有多重要。你的工作是用清晰、自信和一点幽默来引导他们，这样你推荐的产品就会真正来自你。

以下是如何停止在线购物车的销售损失，同时开始建立更强大、更忠诚的客户关系。

1.治疗期间大声说话

等到结账时随便提到一种血清，会让你害怕“我会考虑的”。相反，把产品教育融入面部护理本身。例如，在涂抹维生素C时，可以说，“这就是今天让你的皮肤变亮的原因。每天在家使用它可以保持这些效果。”这样，当你稍后再次提起它时，感觉就像是一种体验的延续，而不是一种推销。

2.处理“你能帮我写下来吗？”的时刻

我们都听说过。一位客户要求你在卡片上记下产品名称“下次取”。翻译：他们在汽车离开停车场之前正在谷歌上搜索。善意但坚定的回应最有效：

“当然，我可以写下来，但要知道，只有当你直接从我这里购买时，我才能保证效果。我想确保你使用的是正品，正确储存，适合你的皮肤配方。”
它将话题从“销售”转移到“结果”。客户会尊重你保护他们的皮肤，而不仅仅是你的收银机。

3.建立伙伴关系，而不是压力

将产品销售视为服务的一部分，而不是附加组件。告诉客户，“我是你的合作伙伴。当你通过我购买时，我确切地知道你在使用什么，并且可以跟踪你的结果。这就是我们共同进步的方式。”

客户渴望指导。当你把自己定位为他们的长期皮肤教练时，购买产品就成了自然而然的下一步，而不是对你的帮助。

4.创建视觉提醒

人们用眼睛买东西。一个半空的架子上放着一个孤独的清洁剂并不能激发人们的信心。保持你的零售区整洁、库存充足、有吸引力。使用教育而不是销售的标牌，比如“这是我在亮肤面部使用的保湿霜”或“客户最喜欢的去皮后恢复产品”。你的货架上反映的护理越多，购买起来就越容易。

5.训练你的团队谈论结果，而不是折扣

如果你有一个团队，确保每个人都说同一种语言。深入了解它们的关键短语是：“这些产品可以在家里继续治疗。”客户不需要折扣；他们需要明白，跳过你的推荐意味着扔掉他们刚刚花在面部护理上的钱。

归根结底

你不仅仅是在卖瓶子和罐子。您正在销售在线零售商无法比拟的信任、专业知识和结果。当你把重点从“销售”转移到“支持他们的皮肤之旅”时，客户更有可能看到直接从你那里购买的价值。

真正的胜利在于：一旦客户体验到与你合作的不同，他们就再也不想回到在线购物车的狂野西部了。