它们不仅可以帮助您找到问题的根本原因并防止将来受伤或死亡，还可以让您与工人建立信任并避免玩责任游戏。但与任何其他形式的侦探工作一样，事件调查将挑战您在许多不同学科之间转换。美国新奥尔良国际劳保展览会

EMCOR设施服务公司安全经理Anupama Mehrotra说：“所有成为一名非常优秀的调查人员的工作都是在事故发生之前开始的，我认为这是困难所在。”

“成为一名优秀的倾听者是一回事，但是在批判性思考，解决问题和应对压力的同时能够倾听是另一回事。”这就是为什么新兴专业人员可以采取的最重要步骤之一就是评估他们在工作中需要的有形和无形工具，然后随着时间的推移逐步获取这些工具。

Mehrotra说，无形工具或软技能 - 如领导能力，信心或沟通 - 可能需要大量的时间和实践，但幸运的是，世界各地的安全专业人员正在学习同样的事情。“寻找导师并利用你的网络是关键，”她继续道。“在我第一次安全实习期间，我从主管那里了解了很多关于事故调查的知识。

他让我观察他与工人的互动，这比我在学校学到的很多东西更有价值。“你准备好成为安全的Sherlock吗？Mehrotra说你需要这五项必要的调查技巧。

1.移情

当你努力理解事件中涉及的每个人的观点时，同理心 - 或者将自己置于别人的位置的能力 - 将会有很长的路要走。Mehrotra说，如果你想了解发生的事情以及你应该如何应对，那么采取善解人意的方法至关重要。

否则，您可能会指责个别工人处理真正存在系统性问题的问题。“我认为我们都有自己的偏见，”她继续说道，“这些偏见可能会影响我们接近和吸收他人经验的方式。但是，如果我进行调查，倾听并且提出许多开放式问题，我可能会发现我不知道存在的原因。“

2.积极倾听

如果同理心是偏见的解毒剂，那么主动倾听就是解决偏见所导致的经济问题的解毒剂：假设。当安全专业人员做出假设，甚至是基于数十年经验和研究的假设时，它会使每个人在工作现场面临更大的风险。

Mehrotra说，要积极倾听，你必须对沉默感到满意并避免中断。“当我们向人们提问时，有时候我们试图向他们展示我们正在倾听，或者向他们展示我们通过为他们完成句子而变得聪明，”她说。“但是，对于进行事故调查的人来说，一个非常重要的挑战是让受访者在他们需要回答你的时候采取行动而不分享你的想法。”

3.强大的工作场所关系

改善安全和健康始于建立关系。没有健康的人际关系，没有他们所带来的信任，你怎么能指望工人每天接受你的指导，或者与你一起解决问题的根本原因？安全专业人员有责任从工作的第一天到最后一天加强这种信任和尊重。

“这是你在安全课程和经验丰富的专业人士中一遍又一遍地听到的 - 建立关系，”Mehrotra说。“但听到这个建议非常重要，因为如果你在事件发生之前与工人没有良好的关系，他们就不太可能在调查过程中告诉你全部真相。”

4.自我意识

如果你曾经努力成为一个更好的安全专业人士，父母，兄弟姐妹，伴侣或朋友，你就会知道只有在评估自己的优势和劣势时才能实现增长。你也知道自我意识是一个具有挑战性的过程，因为诚实地做它意味着承认过去的错误。

Mehrotra说，案例研究可以成为评估在真实事件发生之前需要改进的领域的有用方法，尤其是在课堂环境中。“案例研究的价值来自于课堂参与者通过它并询问自己如何回应，”她继续道。“他们会忽略向某些人询问某些问题吗？他们会因特定的反应而感到沮丧吗？“

5.系统或地图

一些安全专业人员使用鱼骨分析进行事故调查，这是一种绘制原因和影响的直观方式。有些人更喜欢一个名为五个系统的系统，其中调查人员会问一系列五个问题，从“为什么”开始，每个问题都跟进前一个问题的答案。

这两种方法很有帮助，特别是在涉及人为因素的事件之后，但Mehrotra说有些人犯的错误是认为这些系统是相互排斥的。“我根据事件的复杂程度转换，”她说。“如果我完成了五个原因而且涵盖了所有内容，那么我会坚持下去。如果这是一个更大或更复杂的问题，我会做五个为什么，然后跟进一个鱼骨图。“她补充说，重要的是拥有一致且可靠的流程。

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