车载紧急呼叫装置的全球市场，也称为eCall系统，注定在2018 - 2022年的五年期间以复合年均19％的速度增长。这个数字来自咨询和技术研究公司Technavio进行的“全球汽车eCall市场2018-2022”分析。这是由意大利博洛尼亚国际轮胎及汽保展览会AUTOPROMOTEC天文台宣布的，Autopromotec天文台是Autopromotec的研究机构，Autopromotec是最专业的国际设备展览会和汽车售后市场。

根据该研究，eCall系统市场的快速增长将尤其受到越来越严格的道路安全法规和义务的应用的推动。例如，自3月31日起，欧盟委员会已下令欧盟市场上所有新车型和轻型商用车的义务都将eCall系统作为标准设备。市场增长的另一个关键因素是eCall系统制造商（汽车制造商和远程信息处理服务提供商）推动投资新兴市场国家，如印度和中国，这些市场对新车的需求特别高。

但究竟什么是eCall？它是安装在车上的装置，配备有GPS和集成的SIM卡，在发生事故等紧急情况时，可以定位车辆并立即拨打紧急电话紧急情况，按一下按钮。eCall可以是公共的（如在欧洲，拨打电话112，单个欧洲紧急号码）或私人类型，由汽车制造商管理。在这些情况下，紧急服务是更广泛的生态系统的一部分，提供一系列远程信息处理服务，并且在发生事故或请求帮助时将呼叫转发到私人应急中心。

根据欧洲委员会的估计，eCall可以将减免干预时间从40％减少到50％，仅欧洲每年至少可以挽救2,500人的生命。这是一个重要的数字，因为目前欧洲道路上的道路交通事故受害者人数约为每年25,000人，此外还有约135,000人受重伤。因此，它是一个在很大程度上肯定有助于道路安全的系统。

Autopromotec Observatory强调，即使对新注册的车辆不是强制性的，也可以在已经流通的汽车上安装eCall。事实上，在市场上，售后市场上已经有几种套件，一旦安装在车上，就可以通过蓝牙连接到驾驶员的智能手机，在发生事故时紧急呼叫将从该智能手机开始。因此，对于车间世界而言，eCall可以开辟机会。

售后市场运营商必须越来越熟悉这些设备，询问如果司机要求澄清或想要了解更多信息，他们的工作方式。始终及时更新新闻，特别是在安全方面，是汽车维修人员表现出对工作的热情和关注，留住客户并传达专业信息的好方法。