德国慕尼黑医药药房展览会 Expopharm药学中的跨文化能力
共有131名药剂师，PTA和PKA参加。因此，每三个人在与患者的互动中每天或经常遇到跨文化挑战。好消息是，一半的受访者能够非常好地应对跨文化挑战。四分之一的人表示他们对这种情况感到愤怒，但知道如何帮助自己。
例如，大约三分之一的药房工作人员故意避免专业术语，缩写和演讲，并且/或在表情，手势和眼神接触方面积极注意文化差异。解决文化挑战。超过三分之一的受访者使用翻译工具，如通信应用程序，近20%的受访者使用图纸和图标来说明。
总体而言，似乎有必要采取后续行动：近90%的受访者从未参加过跨文化能力培训。无论是在教育中，还是在进修过程中。三分之二的受访者希望传授跨文化能力成为学习或培训的一部分。
Haleon希望在这个问题上帮助药店。在Haleon HealthPartner门户网站上，该公司收集了有关药房跨文化能力的信息。其中包括处理跨文化刺激的建议以及在线研讨会的指导，Haleon与科隆跨文化能力研究所（KIIK）合作提供。
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