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西班牙制药展览会 Infarma患者需要“直视他们的眼睛，直呼其名，倾听他们所有话语”的医疗服务。

来源：网络

时间：2026-06-08 17:22 分类：

马德里，2026年3月25日。患者需要“密切和个性化”的护理；“人性化”的关注；一种“看着他的眼睛，呼唤他的名字，仔细倾听他所说的一切”的注意力。这是本周三在2026年马德里因法马举行的药学办公室患者之声辩论桌上得出的主要结论之一，由患者战略协调员、马德里官方药剂师学院非执业人员之声艾丽西亚·莫罗主持，视觉协会Teaf（胎儿酒精谱转移）的赞助人兼传播主任皮拉尔·拉古纳发言；非洲Luca de Tena，特应性皮炎患者协会主席；马德里抗凝和心血管患者协会主席胡安·曼努埃尔·奥尔蒂斯和马德里糖尿病协会名誉主席皮拉尔·马丁内斯·吉梅诺。

在这个论坛上，患者代表深入探讨了与疾病一起生活的真正意义，卫生保健应该如何向更人性化的模式发展，以及他们对像药房这样亲密的行为者的期望。“这次会议的目的是让患者有发言权，了解他们必须告诉我们什么，并深入了解他们的需求，从而改善护理，从而改善卫生系统。当我们谈论疾病时，我们谈论治疗和协议；但背后有一个故事要讲，我们想了解它，”艾丽西亚·莫罗说。

对于皮拉尔·拉古纳来说，卫生保健以人性化为基石：“我们需要一种看着你的眼睛并问你你好的护理。这种护理，除了严谨和专业精神外，还有接触和积极倾听。”。他还强调需要有一个“360度视野”，药剂师通过培训和信息，帮助提高疾病的知名度，消除相关的污名，并促进预防。他说：“在这一切中，你们发挥了非常重要的作用。”。

非洲的卢卡·德·泰纳则强调，沟通、接触和同理心在患者护理中至关重要，因为它们有助于管理疾病并赋予患者发言权。“卫生系统不理解疾病的不可预测性。AADA主席说：“我们的病理学没有简单的管理，反应非常异质。”在此之后，她重视药剂师提供的“增加的熟悉和亲密的成分”，以帮助与患者建立密切的信任联系。此外，他还强调了“以自己的名字呼唤患者”的重要性，以防止护理失去人性，并“将周围的一切抛在脑后”。

在这方面，胡安·曼努埃尔·奥尔蒂斯强调，“必须使与病人的治疗人性化”，同时了解他周围的情况和他的疾病，并指出“永远不要忘记病人有自己的名字，你必须称呼他”，以促进同情和护理人性化：“我们必须赋予病人权力，赋予他声音，倾听他所说的一切并陪伴他。以他的名字称呼他非常接近。”。此外，他强调必须“照顾照顾者”，强调他的形象和他所发挥的重要作用。

皮拉尔·马丁内斯·吉梅诺在发言中强调了患者组织作为“陪伴患者及其家庭环境的第一个环节”以及捍卫其权利的重要性。出于这个原因，他要求卫生专业人员“开协会”，向患者表明他并不孤单，他们能为他提供多少帮助。他总结说：“患者的身份远远超出了他的疾病范围，我们所有人都必须合作强调这一点，并消除标签。”。