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西班牙制药展览会 Infarma社区药房正在为未来自我更新：专业管理、战略与数字化，是成功的关键

来源：网络

时间：2026-06-08 17:27 分类：

马德里，3月24日。药学的未来是需要从更具战略性的角度在管理方面向前迈出一步，并需要在日益竞争和多变的环境中脱颖而出。这是由制药管理商学院院长、药剂师何塞·恩里克·阿尔巴（Pepe）在2026年马德里Informa第一天（欧洲药学会议）的框架内举办的“为未来的挑战制定战略”会议的主要结论之一。

他在发言中强调，只有能够采用更具生产力的商业模式、选择数字化、使其产品专业化和提供增值服务的药店才能保持其相关性，并确保其长期可持续性。

对阿尔巴来说，“社区药房正在经历一个适应和变革的关键阶段”，在这一阶段，他们面临着挑战，但也出现了机会，这些机会将标志着该行业的未来方向。在这方面，他坚持认为，“在竞争日益激烈的环境中，仅仅照常行事是不够的；需要发展和作出战略决定”，以确保社区药房的可持续性和相关性。

他还强调，“最明显的变化之一与人有关。劳动力市场正在迅速变化，未来几年将由以不同方式理解工作的新一代人主导。他们寻求灵活性、稳定性、目标以及个人和职业生活之间的真正平衡。”。

新的工作和职业舞台
演讲中讨论的基本要点之一是劳动力市场正在发生的变化。到2030年，千禧一代和Z一代将占劳动力市场的近74%，这意味着价值观和期望发生了根本性的变化。这几代人非常重视和解、灵活性和持续学习，这决定了药店必须审查其人员管理模式，以吸引和信任人才。

根据PHAMANGENT主任的说法，“对于药店来说，这是一个重大挑战：吸引人才不仅取决于工资，还取决于它可以提供的工作环境（更人性化、更灵活和有增长机会）。”。此外，还缺乏专业人员，药剂师自己角色的演变越来越倾向于临床服务和使用数字工具。

此外，佩佩·阿尔巴还强调，“该行业面临着缺乏专业人员和药剂师角色的转变，药剂师越来越多地适应数字和临床服务，如远程医疗”。

更苛刻的竞争环境
值得强调的是，药店竞争的环境今天比以往任何时候都更加苛刻。“西班牙的人口老龄化正在增加：65岁以上的人将从2025年的21.64%增加到2050年的36.6%。此外，从64岁起，约60%的卫生投资集中在一起，85岁后，约占三分之一。阿尔巴解释说，所有这些都导致卫生和药品支出增加，为药店创造了机会，但也使竞争更加激烈。

此外，这位专家强调，“目前的客户了解得更多，比较价格，寻求意见，并越来越关心预防和福祉。虽然药房仍然是首次购买的参考场所，但与其他地方相比，当涉及重复时，它正在失去优势，如副产品、大型机构和在线渠道。”。

他还补充说，药剂师还必须注意新竞争对手的加入，其中许多竞争对手有数字模型，价格非常积极；这迫使药店重新考虑自己的立场。

专业管理和更具战略眼光
对于阿尔巴，“关键是使管理专业化，并以更具战略性的眼光做出决策。不仅要面向客户，而且要在内部流程中押注数字化，这已经是必不可少的。区分也是必不可少的：专注于某些类别，发展有价值的专业服务，或制定一项明确的建议，使客户选择该药房，而不是另一家。此外，还有更好的专业管理等方面，经营自己的品牌或投资于商业培训。”。